Remboursements et retours

Cette page précise les conditions de remboursement applicables aux guides numériques proposés sur ce site. Elle complète les conditions générales de vente.

Guides numériques

Les guides sont des contenus numériques, livrés immédiatement après le paiement par un lien de téléchargement envoyé par email.

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, l’acheteur demande l’exécution immédiate de sa commande et renonce expressément à son droit de rétractation au moment de la validation. En conséquence, aucun remboursement ni échange n’est possible dès le début du téléchargement.

Si le fichier pose problème

Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, ou si le fichier reçu est illisible ou incomplet, écrivez-moi à l’adresse contact@marjolainesami.com en précisant le guide concerné. Je vous renverrai un fichier en bon état ; à défaut, la commande sera remboursée.

Erreur de commande

En cas de paiement en double ou d’erreur manifeste lors de la commande, contactez-moi rapidement : le montant payé en trop sera remboursé.

Retours

Les guides étant exclusivement numériques, aucun produit physique n’est expédié et aucun retour n’est à prévoir.